Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro il termine previsto scrivendo a lumiquegioiellifs@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e il prodotto che desideri restituire.
CONDIZIONI PER IL RESO
Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto e non deve essere stato utilizzato o indossato oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Ti chiediamo, quando possibile, di restituire il prodotto con la confezione originale, i cartellini e gli eventuali accessori ricevuti.
SPESE DI RESTITUZIONE
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il cliente può scegliere autonomamente il corriere o il servizio di spedizione con cui effettuare la restituzione.
Le spese di spedizione per il reso non saranno rimborsate, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato, non conforme all'ordine o sia stato inviato un articolo errato.
PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI
Ti chiediamo di controllare il prodotto al momento della ricezione e di contattarci tempestivamente in caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme all'ordine o diverso da quello acquistato.
Puoi contattarci all'indirizzo lumiquegioiellifs@gmail.com, allegando, se possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
In questi casi, le spese necessarie per la restituzione del prodotto saranno a nostro carico e provvederemo a offrirti la soluzione prevista dalla normativa applicabile, come la sostituzione, la riparazione o, quando previsto, il rimborso.”
PRODOTTI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla legge, tra cui i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati e gli altri casi di esclusione previsti dalla normativa vigente.
RIMBORSI
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e verificato il rispetto delle condizioni previste, procederemo al rimborso.
Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
In caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard sostenute per l'ordine. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard disponibile non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Possiamo attendere di ricevere il prodotto restituito oppure la prova della sua spedizione prima di effettuare il rimborso.
COME RICHIEDERE UN RESO
Per richiedere un reso, scrivi a lumiquegioiellifs@gmail.com indicando il numero dell'ordine e il prodotto che desideri restituire.
Ti forniremo successivamente tutte le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione.